Antes de adotar uma estratégia de
atuação, o empresário precisa definir qual é a missão da empresa. A missão
orienta e delimita a ação da empresa, definindo a que ela se propõe. Exprime a
razão de sua existência.
Os funcionários da empresa poderão
participar do processo de definição da Missão, onde todos juntos poderão
decidir a melhor declaração de missão à empresa.
Veja abaixo alguns dos exemplos de
missão:
ECT:
“Prestar serviços de correios convencionais e avançados, transporte de
encomendas e atendimentos especiais, de forma empresarial, com competitividade
e lucratividade, de acordo com a qualidade exigida pelos diversos segmentos de
mercado, bem como desenvolver e motivar pessoas, para garantir a excelência desses
serviços”.
FORD:
”Atender às necessidades de transporte dos clientes, aprimorando os produtos e
serviços, prosperando com a empresa e propiciando retorno aos acionistas".
FIAT:
“Produzir automóveis que as pessoas desejam comprar e tenham orgulho de possuir”.
3M:
“Solucionar problemas não solucionados de maneira inovadora”.
NATURA: “Nossa razão de ser é criar e comercializar produtos e serviços
que promovam o Bem/Estar/Estar Bem”.
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